Juwelen
Welke maat van juweel bestel ik best?
Op elke productpagina staan links naar maattabellen. Gebruik deze als referentie en hou ook rekening met eventuele specifieke maataanwijzingen bij het product zelf.
Hoe onderhoud ik mijn juwelen?
Zilveren juwelen kan je reinigen met zilverpoets. Voor vergulde en gouden juwelen neem je best contact op.
Verwittig je mij bij nieuwe releases?
Natuurlijk. Schrijf je in op onze nieuwsbrief, volg ons op facebook, Pinterest, Instagram, of lees onze blog. Daar posten we alles over productupdates alsook verkopen en speciale evenementen.
Aanvaarden jullie ook ontwerpen van andere designers?
Nee. Al onze juwelen worden ontworpen door Line Vanden Bogaerde.
Maken jullie juwelen op speciaal verzoek?
In principe maken we enkel verlovingsringen en trouwringen op verzoek. Maar je mag ons altijd contacteren en misschien kunnen we wel iets regelen.
Verzending
Hoe lang is mijn bestelling onderweg?
Een standaardverzending in België van items in stock duurt twee werkdagen na ontvangst van betaling. Verzending van internationale bestellingen kan drie tot vijf werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van bestemming en douaneformaliteiten. Voor items die niet in stock zijn, reken je best vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het product. Contacteer ons gerust voor meer details over verzendingen.
Welke verzendmethoden zijn er?
Standaardverzendingen binnen België gebeuren via dpd, internationale bestellingen worden met USPS First Class International Mail verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van je land en de omvang van je order. Je kan de verzendkosten makkelijk bepalen door items in je winkelkarretje te plaatsen, en gebruik te maken van de knop 'Bereken verzendkost'.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar Netherlands, France, Germany, Luxembourg, Austria, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden. Hou er rekening mee dat er extra kosten en toeslagen kunnen worden aangerekend door de douane instanties van het land in kwestie.
Webshop
Welke betaalmiddelen zijn er?
Wij aanvaarden kredietkaarten als Visa en MasterCard alsook betalingen met Google Pay, Apple Pay, Maestro, Paypal, iDEAL en Bancontact.
Hoe veilig is deze webshop?
Je order wordt via shopify payments afgerekend. Alle vertrouwelijke betalingsgegevens worden automatisch gecodeerd van jouw computer naar de onze aan de hand van het superveilige SSL-protocol.
Kan ik ook een cadeaubon kopen?
Jazeker en deze zijn bovendien onbeperkt geldig. Cadeaubonnen kan je hier bestellen.
Hebben jullie ook speciale prijzen voor groothandel of bulkaankopen?
Jawel, zij het dat we de winkels of bedrijven die onze producten willen verkopen wel vooraf screenen om zeker te zijn dat er een goeie match is. Als je hierover graag meer info wilt, contacteer ons dan met wat achtergrondinformatie over je winkel of bedrijf.
Wat is jullie teruggavebeleid?
Ons doel is 100 procent klanttevredenheid. In het algemeen kunnen ongedragen juwelen tot 14 dagen na levering worden omgeruild. Voeg een kopie van de pakbon of e-mailbevestiging bij het product dat je terugstuurt. Beschadigde juwelen kan je omruilen voor nieuwe, die je dan gratis worden bezorgd. Contacteer ons bij meer vragen over teruggave en omruiling.
Meer info kan je hier terugvinden
Garantie
Ieder juweel dat wordt aangekocht beschikt over een wettelijke garantie van 2 jaar.
Nog vragen?
Voor bijkomende vragen verzoeken we het contactformulier in te vullen.
Heeft u een klacht over een online bestelling, dan kan je ons contacteren of via het ODR-platform (Online Dispute Resolution-platform) laten oplossen door een onafhankelijk geschillenorgaan via volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, je kan hiervoor ons algemeen emailadres hi@linevandenbogaerde.com gebruiken.
